Okay dachten wir uns und riefen wohlgemerkt Punkt 10 Uhr, weil eher ja nur der Anrufbeantworter geht, da an. Die fachlich sehr qualifizierte *Zynismus aus* Fachkraft vom Telefon teilte mit der Chef sei ausser Haus. Offensichtlich hat auch diese Person von gar nichts ne Ahnung auf erneute Fragen bezüglich der DNS Daten kam nur nehmen sie dieselben wie bei sitehotel.de oder bei regworld.com nun ja das hatten wir schon das die nicht gehen. Ausserdem meinte Sie dann auch ganz spitz am Telefon “Komischerweise sie sind die einzigsten mit dem Problem” Also entweder habense gaaanz wenig Kunden, bei dem Service auch verständlich, die dort hosten oder aber nur Ihre eigenen Seiten, keine Ahnung umso verwunderlicher ist es dann erst Recht, das man für die Beantwortung von Supporttickets zwischen 3 und 5 Tagen braucht. Lustig oder? Fachkompetente Antworten und Hilfestellung gab es wieder nicht, denn mein Chef meinte dann auch schon, ach wenn wir nun warten bis Ihr Chef (der von der Telefontussi) kommt, dann dauerts wohl wieder 5 Tage? Darauf gabs auch keine Antwort. Alles in allem ein wirklich sehr unseriöses Geschäftsgebaren anders kann ich das leider nicht mit meinen Worten beschreiben denn meiner Meinung nach ist es hochgradig unprofessionell. Leider sieht man im Internet nicht, wo oder wer wirklich diese Server betreibt. Am Ende ist es irgendeine kleine Kaschemme am Hinterhof 12 denke ich mir da so.
Dies ist mein ganz persönlicher Erfahrungsbericht vom Webhostingservice der Regworld GmbH auch bekannt als Sitehotel.de
Es fing schon damit an, das ich die Domain woanders registriert hatte und sie dort praktisch nur hosten wollte. Also dazu braucht man die DSN Daten schon alleine da haperte es, denn die Techniker oder wer auch – man erfährt nämmlich nie namen oder einen Ansprechpartner – war schon mal zu dppf mir diese Daten richtig zu geben denn die Domain funktionierte ganze 14 Tage nicht obwohl Webspace 1 Jahr im voraus bezahlt.
Das Geld kann man sich sparen ausser Ärger und einen lahmen teilweise auch frechen Support is da nichts zu holen ich kann da jedem nur von abraten denn man sucht ja auch einen Support der reagiert und sich angesprochen fühlt, hier kan man Emails und Supporttickets selbst mit der Priorität dringend schreiben die werden maximal nach 2 Tagen beantwortet.
Lustig sind auch schon mal die Arbeitszeiten, vor allem wenn man sich verinnerlicht das es um einen Service geht der 24 Stunden funktionieren soll, und vor allem jeder User / Kunde 24 Stunden am Tag ja auch benutzen kann.
“Sie erreichen uns innerhalb unserer Kernarbeitszeiten:
Mo – Do von 10.00 – 12.00 und 14.00 – 16.00 Uhr
Fr von 10.00 – 12.00 Uhr”
aha und den Rest schläft man oder was? Jedenfalls findet man so gut wir nirgends mal einen Namen geschweige denn das sich etwaige Mitarbeiter mal namentlich nennen was alles schon ganz schön komisch wird. Unseriös wirkt das auf mich, aber ich hatte mir da am Anfang noch keine Gedanken gemacht. Auch nuseriös ist, das die Firma, selbst für Kunden nur über teuere 0900er Nummern oder aber 0180 Nummern erreichbar ist. Das sieht auch nicht wie Service aus sondern in meinen Augen eher wie “wie kann ich dem Kunden noch mehr Geld aus der Tasche ziehen” Also alles nur nichts wirklich seriöses.
Nun aber zurück zu meinem Webspace und meiner Seite die ich da hosten wollte.Nach 14 Tagen ging meine Seite dann endlich mal. 1 Woche!!! Danach kam bei mir plötzlich auf vollkommen mysteriöse Weise “Default Page” Ich frage mich wie das geht bei einer Seite die vorher nämlich ging, und die vorher einen Blog nebst angeschlossener Datenbank enthielt. Ich mache das tagtäglich, und bin mir sicher das von meiner Seite aus da kein Fehler vorliegt. Ich meldete das dem Support der daraufhin 5 Tage später meinte das ich alles nochmal hochspielen sollte, was ich tat es aber nichts nutzte die Seite geht noch immer nicht. Natürlich hoste ich die jetzt woanders wo der Support fähig ist und meine Seiten auch funktionieren, denn schliesslich kann ich so nicht arbeiten. Und ich kann auch jedem der eine funktionierende Page braucht nur davon abraten denn in meinen Augen sieht ein fähiges und Kundenfreundliches Webhosting Server oder was auch immer Unternehmen anders aus. Nicht so jedenfalls!